315消费者维权日---金融知识普及

315消费者维权日---金融知识普及（一）

“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

再过几天，一年一度的“3.15消费者权益日”就要来临，今天就通过案例来了解如何防范生活中的各种陷阱吧。

2020年，事主王某在暂住地加入了一个微信，群中一名陌生人添加他的微信成为好友，并询问他是否想刷单兼职挣钱，王某同意后，对方通过微信给王某发一个二维码，要求其扫码支付200元，支付成功后，对方通过支付宝向王某返款245元。随后，王某又通过微信向对方支付了八次共计7600元，但是对方以王某支付有误、系统故障、订单任务未完成等理由拒绝返还佣金和本金，并要求其继续刷单转账，王某后查觉不对劲感觉被骗后报警。

第一步：发布网络兼职刷单信息，寻找被骗对象。骗子通过微信、QQ等社交软件发布兼职刷单信息，吸引有兼职挣钱想法的人员，与其进行沟通。

第二步：刷单首笔返现，建立信任。事主刚刚接单的时候，一般都会比较警觉，所以往往都是小额的参与，骗子会在事主第一笔刷单之后，将本金和佣金及时进行返还，目的是与事主建立信任，为之后大额诈骗进行铺垫。

第三步：大额刷单不返本金，诱使事主追加刷单资金。建立信任后事主进行大额的投资，此时骗子有的会只返还佣金，不返还本金。有的甚至本金，佣金都不返还，并以需要凑单验证之后才能批量返还，诱使事主不断追加资金投入，直到事主自己醒悟，意识到被骗为止。

田某称在2019年11月其在家添加一个QQ好友，该人称可以带他一起赚零花钱。随后对方登录了其一个“某游国际”的网站，并教会其在网站上投注，共计转账50万元。

第一步：添加好友，介绍赚钱之道。其无通过QQ、微信添加事主为好友，并告知可以带事主一起赚钱。

第二步：推荐网站 ，教授方法。向事主推荐赌博网站 ，并向事主讲解操作方法。

第三步：发送诱饵，吸引投资。通过后台操作，让事主先赚到一部分资金，诱导事主后期不断加大投入。

第四步：后台操纵，不法获利。通过后台操作谋取利益。

维权要点：

在生活中，如果真的碰上以上几种情况的话，要如何来维权呢？

1、保存维权凭证，例如转账回单、通话记录、聊天记录、录音录像等资料。

2、拨打110报警，将维权凭证提供警方。

3、将维权凭证、相关线索，拨打96110将线索提供给北京反诈中心。

4、申请仲裁机构仲裁或直接向人民法院提起诉讼。

315消费者维权日---金融知识普及（二）

案例重现

消费者金某在某洗衣连锁机构办理的洗衣存钱卡，卡内还有800多元。等再去消费时被告知现在不能使用了，原因是老板换了，老卡不能用。金某找到商家理论，得到的答复是爱去哪告去哪告，不给解决，也拒绝再接金某电话。

维权要点

根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关地方工商部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。由此可以看出消费者权益受到损害时，主要有五种维权途径。

消费者权益保护课堂

本案涉及违反《消费者权益保护法》第七条、第十一条和第十六条相关规定。

《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

《消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

《消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。